Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución o cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@wannabes.es. 

 

Exclusiones por uso o cuidado inadecuado

Las prendas confeccionadas mediante proceso Garment Dye requieren seguir estrictamente las instrucciones de lavado y cuidado indicadas en la etiqueta y en nuestra sección de cuidados.

No procederá el reembolso ni la aceptación de devoluciones cuando la prenda presente alteraciones de color, decoloraciones, manchas fijadas, daños en el tejido o cualquier deterioro derivado de:

  • Lavado incorrecto.

  • Uso de productos quitamanchas o agentes químicos agresivos.

  • Aplicación de calor inadecuado.

  • Uso de secadora.

  • Fricción excesiva en el tratamiento de manchas.

  • Cualquier manipulación distinta a las recomendaciones indicadas por Wannabes.

Las variaciones de color propias del proceso Garment Dye forman parte del acabado y carácter de la prenda, y no se considerarán defecto de fabricación.

Wannabes se reserva el derecho de evaluar el estado de la prenda antes de aprobar cualquier reembolso. En caso de detectarse un uso o cuidado inadecuado, la devolución será rechazada.

Envíos

El cliente asumirá la responsabilidad y los costes de devolución del producto correrán a cuenta del comprador. El producto debe ser devuelto en su embalaje original.

 

Recomendamos usar un método de envío con seguimiento y prueba de entrega.

Únicamente se realizará reembolso del importe del producto una vez recibido y verificado su estado.No se reembolsarán los gastos de envío de la devolución.La empresa no se hace responsable de los productos extraviados durante el envío de devolución.

 

 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 15 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@wannabes.es.